Връщане или замяна
Вашето удовлетворение е наш приоритет! Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, ние предлагаме възможност за връщане или замяна на продуктите при следните условия:
1. Условия за връщане
- Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние, без повреди и с ненарушена опаковка.
- Връщането трябва да бъде заявено в рамките на 14 дни от датата издаване на фактура или касов бон за поръчката.
- Клиентът трябва да представи доказателство за покупката (фактура, касов бон).
2. Процедура за връщане
- Свържете се с нас на topone.bg@gmail.com, за да заявите връщане.
- Опаковайте продукта в оригиналната му опаковка и го изпратете.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или грешен.
3. Възстановяване на средства
- След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим сумата по същия начин, по който е извършено плащането.
- Процесът на възстановяване може да отнеме до 1 ден.
4. Условия за замяна
- Ако искате да замените продукта с друг, моля, свържете се с нас, за да уточним подробностите.
- Замяната е възможна само, ако желаният продукт е наличен.
- В случай на разлика в цената, тя трябва да бъде доплатена или ще ви бъде възстановена разликата.
5. Продукти, които не подлежат на връщане или замяна
Моля, имайте предвид, че следните категории продукти не могат да бъдат върнати или заменени:
- Продукти, изработени по поръчка или персонализирани.
- Отворени опаковки на бои, пигменти и други консумативи.
- Продукти с нарушен търговски вид.
6. Дефектни или грешни продукти
- Ако сте получили дефектен продукт или грешен артикул, моля, свържете се с нас незабавно на topone.bg@gmail.com или на тел. 0882 76 49 74.
- Ние ще покрием разходите за връщане и ще изпратим правилния продукт без допълнителни разходи за вас.
7. Контакти
Ако имате въпроси относно връщане или замяна, моля, свържете се с нас:
- Имейл: topone.bg@gmail.com
- Телефон: 0882 76 49 74
